FAQ

A. アーカイブや完売商品のリクエストを承っております。
お問い合わせフォームよりご相談ください。

A. お支払いを確認させていただき次第、発送作業を行います。通常、1~2営業日以内に発送を目指しておりますが、発送完了後は運輸状況や天候によって到着が遅れる場合がございますので、何卒ご了承ください。追跡番号は発送メールに記載しておりますので、そちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 【商品の返品について】
誠に申し訳ございませんが、当社の規定により
お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもご対応いたしかねます。

【商品の交換について】

お客様ご都合によるご交換は、サイズ交換のみ対応可能です。

※在庫がある場合のみご交換が可能です。
完売の際は誠に申し訳ございませんが
ご対応致しかのますので、ご理解承りますようお願い致します。

- 商品到着日を含む3日以内にご連絡ください。
- 交換が承認された場合、当店からの了承日より2日以内に商品を返送してください。
- 返送及び再送の送料はお客様負担となります。
（着払いで郵送されてきた場合は送料分をお振込みにて頂戴いたします。手数料等もお様負担となりますので、必ず元払いになっているかをご確認の上お送りいただきますようお願いいたします。）
- 商品が当店に届き次第、ご交換の商品を着払いにて発送させていただきます。

●ご注意
以下の場合は、交換・返品できませんのでご注意ください。
- 商品到着日から4日以上経過したもの
- 返品了承後、3日以上経過して発送したもの
- 期日を超えてからはっそうしたもの、勝手に返送されてきたもの
- 納品書を紛失したもの
- 商品本体や付属品が破損または欠けているもの
- 洗濯、クリーニング、お直しをしたもの
- 着用済みの商品
- ニオイ付着、キズ、汚れ、変形等が発生した商品
- セール品や割引価格で販売された商品
- 同じお作りの商品が存在しないリメイク商品
- 送料着払いで返送された場合や、不具合品として返品したが不具合が認められなかった場合の送料はお客様負担となります
- 複数回の返品ルール違反や、悪質と判断された場合は交換をお断りすることがあります
- 日本国以外への発送商品
- その他、返品・交換・キャンセル不可と記載されている商品

【返品・交換できないケース】
下記に該当するような場合は商品の返品・交換・ご返金については
いかなる理由であっても応じられませんのでご了承ください。

・「プレゼントしようとした相手が同じものをもっていた」
・「必要なくなった」などによるお客様の都合による理由
・「他店舗より高かった」などの金額による理由
・「気が変わった」「商品写真のイメージが違う」
・「本当に買いたい商品と注文商品を間違えた」
　等これらに類似する理由も含む
※モニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、ご利用頂きますようお願い致します。


【商品不良・誤配送による返品・交換について】
※当店は必ず出荷前に目視で検品を行います。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合
またはご注文と異なる場合は至急に返品・交換にて対応致します。

担当不在時には、返信が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

A. ヴィンテージ商品であるため、ダメージや補正が見受けられる場合がございます。また、サイズ感については、身幅がMサイズ程度で着丈がXLサイズのものや、身幅がXLサイズで着丈がMサイズのものなど、個体によって異なる場合がございます。そのため、全体のバランスを考慮し、当社にて表記サイズを決定しております。

※リメイク商品の受注生産について
ご注文をいただいてから制作を開始いたしますので、発送までに2〜3週間ほどお時間をいただくことがございます。カラーやサイズ感の風合いが一点一点異なることをご理解の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。また、可能な限りサンプル画像に近い個体を厳選いたしますが、色味や状態、サイズ感がサンプル画像と異なる場合もございますことをご了承ください。

お客様のご希望にできる限りお応えしたく存じますので、着丈や身幅についてのご要望や、クロスパッチの位置についてなど、ご希望がございましたらお気軽にお問合せください。

【リメイク商品の返品について】
リメイク商品は受注生産のため、返品や交換はお受けできません。また、イメージと異なる、色味が画像と異なる、ダメージがあるなど、いかなる理由でも返品・交換はお受けできませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。